Políticas de Devolución y Cambios
En La Colonial Casa del Músico, nuestro compromiso es asegurar que cada instrumento y accesorio cumpla con sus expectativas artísticas; por ello, ofrecemos un proceso de devolución transparente y sencillo.
Solicitud de Retorno
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 15 días tras su compra, proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Verificación del Producto
Asegúrese de que el instrumento se encuentre en su empaque original, con todas las etiquetas, manuales y accesorios incluidos, sin presentar señales de uso o desgaste.
Envío de Retorno
Una vez autorizada la solicitud, embale el producto de forma segura y envíelo a nuestro centro de distribución utilizando la guía logística que le proporcionaremos por correo electrónico.
Procesamiento de Reembolso
Tras recibir y validar el estado del artículo, procesaremos su reembolso o cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing